O crescimento de Saquarema trouxe consigo um aumento significativo na procura pelos serviços públicos de saúde. A maior demanda é uma realidade conhecida e compreensível. No entanto, o que tem gerado insatisfação entre muitos usuários não é apenas o tempo para conseguir uma consulta, mas a forma como os atendimentos vêm sendo conduzidos após o paciente chegar à unidade.
Nas últimas semanas, o Conexão Lagos recebeu diversos relatos de moradores que afirmam enfrentar longos períodos de espera, mesmo comparecendo no horário informado para a consulta.
Segundo esses relatos, em algumas unidades é adotado um sistema no qual vários pacientes recebem praticamente o mesmo horário de atendimento e são chamados por ordem de chegada. Embora esse modelo possa ser utilizado para evitar horários ociosos em caso de faltas, ele acaba fazendo com que muitas pessoas cheguem cada vez mais cedo para tentar reduzir o tempo de espera.
O problema apontado pelos usuários é que, além dessa concentração de pacientes, os atendimentos muitas vezes começam com atraso. Há relatos de consultas iniciadas mais de uma hora e meia a duas horas após o horário previsto.
Para quem depende do serviço público e precisa conciliar a consulta com a rotina profissional, isso representa muito mais do que um simples atraso. Trabalhadores precisam se ausentar do emprego, autônomos deixam de atender clientes e muitas pessoas acabam perdendo praticamente um turno inteiro para realizar uma consulta.
Outro ponto citado por pacientes diz respeito à triagem.
Alguns usuários relataram ao Conexão Lagos que a aferição da pressão arterial teria sido realizada de forma extremamente rápida, em poucos segundos, gerando dúvidas sobre o procedimento adotado. Segundo esses relatos, a rapidez chamou a atenção de vários pacientes que aguardavam atendimento.
O objetivo desta reportagem não é questionar a competência dos profissionais de saúde, mas levantar um debate sobre a qualidade do atendimento oferecido à população. A confiança do paciente também passa pela percepção de que cada procedimento está sendo realizado com a atenção e o cuidado necessários.
Em uma cidade que cresce a cada ano e amplia seus investimentos na área da saúde, é natural que a população espere não apenas mais consultas e novas unidades, mas também uma organização capaz de respeitar o tempo de quem depende do serviço público.
O tempo do paciente também tem valor.
Mais do que oferecer acesso à saúde, é fundamental garantir um atendimento humanizado, organizado e eficiente, permitindo que as pessoas consigam cuidar da própria saúde sem comprometer todo o restante do seu dia.
Diante dos relatos recebidos, seria importante que a Secretaria Municipal de Saúde avaliasse os procedimentos de agendamento, a dinâmica das triagens e a organização das agendas médicas, buscando soluções que reduzam o tempo de espera e tragam mais previsibilidade aos atendimentos.
O Conexão Lagos permanece à disposição para publicar o posicionamento da Secretaria Municipal de Saúde sobre os pontos levantados nesta reportagem, contribuindo para um debate transparente e em busca de melhorias para toda a população.
