CABO FRIO — O motorista de aplicativo Jailton compareceu, nesta quarta-feira (21), à 126ª Delegacia de Polícia para prestar esclarecimentos sobre uma corrida realizada na última quinta-feira (15), entre os bairros Jacaré e Peró, envolvendo uma passageira idosa. Durante o procedimento, foi feita a devolução do valor de R$ 1.411,19 à conta da passageira, por meio de transferência via PIX, com orientação da autoridade policial.
O caso segue sob investigação.
Versões apresentadas
Segundo o motorista, ele não teria percebido o valor elevado no momento da corrida, alegando que não confere individualmente todas as transferências recebidas ao longo do dia. Jailton afirmou que o pagamento foi feito após a passageira acessar um QR Code fixado na parte traseira do veículo, e que a transferência teria ocorrido de forma equivocada.
Familiares da passageira relataram que, ao identificarem o erro, tentaram contato com o motorista, sem sucesso. A idosa afirmou que também tentou falar com Jailton e que teria sido bloqueada. A família ainda declarou que, se o valor transferido tivesse sido inferior ao preço da corrida, que era de R$ 13,45, o motorista provavelmente teria entrado em contato para solicitar a correção.
Já Jailton informou que só identificou o valor na sexta-feira (16) e decidiu aguardar um contato da passageira, por receio de um possível golpe envolvendo contestação de transferências via PIX. Segundo ele, nenhuma ligação ou mensagem foi recebida em seus contatos pessoais.
O motorista também explicou que, após o encerramento da corrida, a plataforma bloqueia automaticamente o contato direto entre passageiro e motorista.
Bloqueio da conta e repercussão
De acordo com o relato, o valor permaneceu na conta até que houvesse uma solicitação formal de devolução. Após o registro da ocorrência, a plataforma 99 realizou o bloqueio definitivo do motorista.
Familiares de Jailton afirmaram estar preocupados com a exposição nas redes sociais, onde passaram a circular mensagens com ameaças e incitação à violência, acompanhadas da divulgação de imagem pessoal, placa, modelo e cor do veículo. Eles também relataram que a suspensão da conta interrompeu a principal fonte de renda da família.
Jailton atuava na plataforma há mais de dois anos, com mais de 10 mil corridas realizadas, e, segundo a família, sem histórico de ocorrências anteriores.
Posicionamento da plataforma
Em nota, a 99 informou que bloqueou o motorista parceiro assim que a denúncia foi registrada em sua Central de Segurança. A empresa afirmou que uma equipe especializada tenta contato com a passageira para oferecer suporte e que permanece à disposição das autoridades para colaborar com as investigações.
A plataforma esclareceu ainda que o rastreamento e a verificação de pagamentos ocorrem quando as transações são realizadas diretamente pelo aplicativo, por meio de cartão de crédito, débito ou PIX. A empresa recomenda o uso do 99Pay, conta digital integrada ao app.
Em casos de pagamentos feitos fora do sistema, como dinheiro, PIX direto ou cartão por máquina, a orientação é que o passageiro confira o valor antes de encerrar a corrida.
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