Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde adere ao sistema “Fala.BR”

A Secretaria de Saúde de São Pedro da Aldeia consolidou mais um importante avanço no processo de modernização da gestão pública e de fortalecimento da transparência institucional. A partir de agora, a pasta passa a integrar oficialmente a plataforma federal “Fala.BR”, um sistema unificado de ouvidoria que visa facilitar o envio de manifestações por parte da sociedade. O acesso à ferramenta está disponível no Portal da Transparência do município.

Com a adesão ao sistema, os cidadãos aldeenses dispõem de um canal digital seguro, acessível e padronizado para o encaminhamento de sugestões, reclamações, elogios e demais demandas direcionadas à Ouvidoria da Saúde. A iniciativa é fruto de um acordo de cooperação firmado com a Controladoria-Geral da União (CGU) e reafirma o compromisso da administração municipal com os princípios da participação cidadã, da eficiência administrativa e da transparência pública.

Para a secretária de Saúde, Maria Marcia Fontes, a adesão ao Fala.BR representa um avanço na gestão municipal. “É muito importante a inclusão de São Pedro da Aldeia nesta ouvidoria nacional, que também é um importante instrumento de gestão. Teremos conhecimento das demandas que chegam à secretaria através de reclamações, denúncias e de várias situações que são permitidas e que sejam relatadas através do FalaBR”, comentou.

A controladora-geral do município, Danielle Prudente, falou sobre a nova adesão ao sistema. “A integração da Secretaria de Saúde à plataforma Fala.BR reforça nosso compromisso com a transparência e com o atendimento humanizado ao munícipe. Acreditamos que ouvir a população é essencial para aprimorar os serviços de saúde e a gestão da pasta. Com esse novo canal, tornamos mais fácil e seguro o envio de sugestões, reclamações,  elogios e até  mesmo de denúncias; fortalecendo a participação cidadã e a melhoria contínua do nosso trabalho. Parabenizo a secretária Maria Márcia pela adesão e dou boas-vindas à nossa Ouvidora do SUS”, disse.

A secretária Maria Márcia Fontes, o secretário adjunto da pasta, Geraldo Vieira, a secretária executiva do Fundo Municipal de Saúde, Adriana Patrícia Mattos, e a ouvidora da pasta, Jessica Coutinho, participaram de uma capacitação técnica com a Controladoria-geral do Município para a utilização do sistema.